Algemene voorwaarden Balans en Focus Coaching -

E-mail: info@balansfocuscoaching.nl
Website: www.balansfocuscoaching.nl

Artikel 1 – Definities

Balans en Focus Coaching: Balans en Focus Coaching, gevestigd te Keijenborg, KvK-nummer 93.92.66.77.
Klant: degene met wie Balans en Focus Coaching een overeenkomst is aangegaan.
Partijen: Balans en Focus Coaching en Klant samen.
Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.
Dienst/Diensten: de aangeboden producten/diensten van Balans en Focus Coaching, waaronder, maar niet beperkt tot, eLearnings, content die kosteloos gedownload kan worden, coachingsessies, de energie boost, agenda, podcast, social media uitingen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Balans en Focus Coaching.
Balans en Focus Coaching en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
Balans en Focus Coaching en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.
Door gebruik te maken van de Diensten aanvaardt Klant deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Prijzen

Balans en Focus Coaching hanteert prijzen in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Balans en Focus Coaching mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
Balans en Focus Coaching en de Klant spreken voor een dienstverlening een totaalbedrag als richtprijs af, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
Balans en Focus Coaching mag tot 10% van de richtprijs afwijken.
Balans en Focus Coaching moet de Klant op tijd laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
De Klant mag het deel van de opdracht dat boven de richtprijs (vermeerderd met 10%) uitkomt laten vervallen, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
Balans en Focus Coaching mag de prijzen jaarlijks aanpassen.
Balans en Focus Coaching zal prijsaanpassingen meedelen aan de Klant voorafgaand aan de ingang ervan.
Een consument mag de overeenkomst met Balans en Focus Coaching opzeggen wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging.

Artikel 4 – Betalingen en betalingstermijn

Balans en Focus Coaching mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen. Te betalen voor aanvang van eerste sessie.
De Klant moet een betaling achteraf binnen 14 dagen na levering hebben voldaan.
De betalingstermijnen die Balans en Focus Coaching hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebreke is, zonder dat Balans en Focus Coaching aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
Balans en Focus Coaching mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.
De energie boost dient volledig voorafgaand aan de afspraak te worden betaald.
De eLearnings dienen volledig voorafgaand aan de start te worden betaald.

Artikel 5 – Gevolgen te late betaling

Betaalt de Klant niet binnen de afgesproken termijn, dan mag Balans en Focus Coaching de wettelijke rente per maand voor niet-handelstransacties en de wettelijke rente per maand voor handelstransacties in rekening brengen vanaf de dag dat de Klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
Wanneer de Klant in verzuim is, moet hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding betalen aan Balans en Focus Coaching.
De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Wanneer de Klant niet op tijd betaalt, mag Balans en Focus Coaching zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant heeft betaald.
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de Klant, zijn de vorderingen van Balans en Focus de zijde van de Klant, zijn de vorderingen van Balans en Focus Coaching op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
Weigert de Klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door Balans en Focus Coaching, dan moet hij nog steeds de afgesproken prijs betalen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer:
* de dienst logies, een reis, een restaurantbedrijf, vervoer, een cateringopdracht of een vorm van vrijetijdsbesteding betreft
* het een spoedreparatie betreft
* het weddenschappen of loterijen betreft
* de consument heeft afgezien van zijn herroepingsrecht
* het een dienst betreft die met instemming van de Klant volledig moet worden uitgevoerd binnen de bedenktijd en waarbij de Klant uitdrukkelijk heeft verklaard van zijn herroepingsrecht af te zien
De bedenktijd van 14 dagen in lid 1, begint:
* zodra de consument een overeenkomst tot levering van een dienst heeft gesloten
* zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen
De consument kan gebruik maken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar info@balansfocuscoaching.nl.

Artikel 7 – Vergoeding van bezorgkosten

Heeft de consument op tijd van zijn herroepingsrecht gebruik gemaakt en op tijd de volledige bestelling aan Balans en Focus Coaching teruggestuurd, dan zal Balans en Focus Coaching eventuele door de consument betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde bestelling aan de consument terugbetalen.
De kosten voor bezorgen komen slechts voor rekening van Balans en De kosten voor zover de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Artikel 8 – Opschortingsrecht

Tenzij de Klant een consument is, doet hij hierbij afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

Artikel 9 – Verrekening

Tenzij de Klant een consument is, doet hij afstand van zijn recht om een schuld aan Balans en Focus Coaching te verrekenen met een vordering op Balans en Focus Coaching.

Artikel 11 – Garantie

Wanneer de Klant en Balans en Focus Coaching een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Balans en Focus Coaching enkel een inspanningsverplichting en dus geen Focus Coaching enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.

Artikel 12 – Uitvoering van de overeenkomst

Balans en Focus Coaching voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit.
Balans en Focus Coaching mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.
De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel voorschot door de Klant.
De Klant moet ervoor zorgen dat Balans en Focus Coaching op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
Zorgt de Klant er niet voor dat Balans en Focus Coaching tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Klant.

Artikel 13 – Informatieverstrekking door de Klant

De Klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan Balans en Focus Coaching.
De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
Wanneer en voor zover de Klant dit verzoekt, retourneert Balans en Focus Coaching de betreffende bescheiden.
Stelt de Klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Balans en Focus Coaching redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de Klant.

Artikel 14 – Duur overeenkomst dienst

De overeenkomst tussen Balans en Focus Coaching en de Klant voor een dienst wordt aangegaan voor de duur van 3 maanden, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of schriftelijk iets anders is afgesproken.
De overeenkomst tussen Balans en Focus Coaching en de Klant voor een eLearning wordt aangegaan voor maximaal 6 maanden, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of schriftelijk iets anders is afgesproken.
De overeenkomst tussen Balans en Focus Coaching en de Klant voor een Energie Boost wordt aangegaan voor 30 minuten, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of schriftelijk iets anders is afgesproken.

Artikel 15 – Opzeggen dienst voor bepaalde tijd

De Klant kan een overeenkomst voor een dienst voor bepaalde tijd niet eerder dan na 1 jaar opzeggen.
Na afloop van de minimum looptijd van 1 jaar kan de Klant de overeenkomst in lid 1 opzeggen met een opzegtermijn van 2 maanden.
Na afloop van de minimum looptijd van 1 jaar kan een consument de overeenkomst in lid 1 opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.
Is de overeenkomst voor een dienst voor minder dan 1 jaar aangegaan, dan is de overeenkomst tussentijds niet opzegbaar.

Artikel 16 – Intellectueel eigendom

Balans en Focus Coaching behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen en maquettes, tenzij anders is afgesproken.
De Klant mag de intellectuele eigendomsrechten in lid 1 niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Balans en Focus Coaching aan anderen tonen, ter beschikking stellen of op een andere manier gebruiken.

Artikel 17 – Geheimhouding

De Klant houdt iedere informatie, in welke vorm dan ook, die hij van Balans en Focus Coaching ontvangt geheim.
Hetzelfde geldt voor alle andere informatie betreffende Balans en Focus Coaching waarvan de Klant weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel waarvan hij kan verwachten dat verspreiding ervan Balans en Focus Coaching schade kan berokkenen.
De Klant neemt alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat hij de informatie in lid 1 en 2 geheimhoudt.
De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie:
* die al openbaar was voordat de Klant deze informatie vernam of
* die later openbaar is geworden zonder dat dit het gevolg was van een schending van de geheimhoudingsplicht van de Klant
* die door de Klant openbaar gemaakt wordt op grond van een wettelijke plicht
De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de onderliggende overeenkomst en voor een periode van 3 jaar na afloop daarvan.

Artikel 18 – Boetebeding

Wanneer de Klant het artikel over geheimhouding of intellectueel eigendom overtreedt, dan moet hij aan Balans en Focus Coaching voor elke overtreding een onmiddellijk opeisbare boete betalen.
Is de Klant een consument dan bedraagt de boete in lid 1: € 1.000.
Is de Klant geen consument dan bedraagt de boete in lid 1: € 5.000
Daarnaast moet de Klant een bedrag van 5% van toepasselijke bedrag in lid 2 of 3 betalen voor elke dag dat die overtreding voortduurt.
De Klant moet de boete in lid 1 betalen zonder dat een ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig is. Ook hoeft er geen sprake te zijn van schade.
Balans en Focus Coaching mag naast de boete in lid 1 ook een schadevergoeding eisen van de Klant.

Artikel 19 – Vrijwaring

De Klant vrijwaart Balans en Focus Coaching tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Balans en Focus Coaching geleverde producten en/of diensten.
De eLearnings hebben een adviserende functie en dienen niet als vervanging van professioneel advies.
De Coach geeft geen garanties over de resultaten van de coaching.
De Cliënt is zelf verantwoordelijk de gevolgen van het opvolgen van de adviezen van de Coach.

Artikel 20 – Klachten

De Klant moet een door Balans en Focus Coaching geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant Balans en Focus Coaching daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.
Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming Balans en Focus Coaching hiervan op de hoogte stellen.
De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Balans en Focus Coaching hierop gepast kan reageren.
De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en Balans en Focus Coaching.
Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat Balans en Focus Coaching andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.

Artikel 21 – Ingebrekestelling

De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Balans en Focus Coaching.
De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Balans en Focus Coaching ook daadwerkelijk op tijd bereikt.

Artikel 22 – Aansprakelijkheid Klant

Wanneer Balans en Focus Coaching een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.

Artikel 23 – Aansprakelijkheid Balans en Focus Coaching

Balans en Focus Coaching is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
Wanneer Balans en Focus Coaching aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
Balans en Focus Coaching is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden die voortvloeit uit het gebruik van de Diensten.
Wanneer Balans en Focus Coaching aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.

Artikel 24 – Vervaltermijn

Elk recht van de Klant op schadevergoeding van Balans en Focus Coaching vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.

Artikel 25 – Ontbinding

De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Balans en Focus Coaching toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
Is de nakoming van de verplichtingen door Balans en Focus Coaching nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Balans en Focus Coaching in verzuim is.
Balans en Focus Coaching mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Balans en Focus Coaching kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Artikel 26 – Overmacht

In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Balans en Focus Coaching door de Klant niet aan Balans en Focus Coaching kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
- een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
- wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
- stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
- computervirussen
- stakingen
- overheidsmaatregelen
- vervoersproblemen
- slechte weersomstandigheden
- werkonderbrekingen
Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Balans en Focus Coaching 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Balans en Focus kan nakomen.
Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als Balans en Focus Coaching de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
Balans en Focus Coaching hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer Balans en Focus Coaching hiervan voordeel heeft.

Artikel 27 – Annulering

Annulering van een dienst dient uiterlijk 24 uur voorafgaand aan de afspraak schriftelijk te worden gemeld. Bij annulering binnen 24 uur zonder geldige reden is de Klant 100% van het bedrag verschuldigd.
Bij annulering van een dienst tussen 1 en 7 dagen voorafgaand aan de afspraak is Klant 85% van het afgesproken bedrag verschuldigd.
Annulering van een dienst meer dan een week voorafgaand aan de afspraak is kosteloos.
Of er sprake is van een geldige reden wordt beoordeeld door de Balans en Focus Coaching.

Artikel 28 – Wijziging overeenkomst

Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en Balans en Focus Coaching de overeenkomst aanpassen.

Artikel 29 – Wijziging algemene voorwaarden

Balans en Focus Coaching mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Balans en Focus Coaching altijd doorvoeren.
Ingrijpende wijzigingen zal Balans en Focus Coaching zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.

Artikel 30 – Overgang van rechten

De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met Balans en Focus Coaching aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van Balans en Focus Coaching.
Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.

Artikel 31 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Balans en Focus Coaching bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 32 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en Balans en Focus Coaching is Nederlands recht van toepassing.
De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Balans en Focus Coaching is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en Balans en Focus Coaching, tenzij de wet iets anders bepaalt.

Opgesteld op 18 oktober 2024.